Refund Policy

Kami di My Rezeki komited untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan koleksi video yang kami sediakan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, berikut adalah terma dan syarat untuk refund:

1. Tempoh Refund
   Anda boleh memohon refund dalam tempoh 3 hari selepas pembelian sekiranya produk yang diterima tidak memenuhi jangkaan anda.
   
   

2. Syarat Kelayakan Refund
   Refund hanya akan diberikan jika produk yang belum diakses/download. Jika video telah dimuat turun dan digunakan untuk promosi, permohonan refund tidak akan diluluskan.
   

3. Harga Diskaun
   Jika membuat pembelian dengan harga diskaun, sebarang permohonan refund tidak akan diluluskan. 
   

4. Tiada Link Produk
   Produk kami adalah Koleksi Video & eBook. Jika permohonan refund adalah disebabkan tiada link produk, permohonan tidak akan diluluskan.
   
   

5. Proses Permohonan Refund
   Untuk memohon refund, sila hubungi kami melalui email di support@myrezeki.com, sertakan bukti pembelian dan nyatakan sebab permohonan refund.

6. Tempoh Pemprosesan Refund
   Setelah permohonan refund diterima dan disahkan, kami akan memproses refund anda dalam tempoh 7-14 hari bekerja.

7. Pengecualian
   Permohonan refund tidak akan diluluskan jika produk telah digunakan atau dimuat turun sepenuhnya, kecuali jika terdapat masalah teknikal yang signifikan.

8. Pembayaran Refund
   Refund akan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa pembelian.

9. Perubahan Dasar
   Kami berhak mengubah atau meminda polisi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan hanya akan berlaku pada pembelian yang dilakukan selepas perubahan diumumkan.

Kami menghargai setiap pelanggan dan berusaha memberikan pengalaman terbaik. Jika ada sebarang pertanyaan mengenai polisi ini, sila hubungi kami di Messenger Facebook Page: Facebook Page My Rezeki atau support@myrezeki.com.